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よくある質問

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   検 索

保険契約確認証番号（ＩＤ）が００から始まる方向け

ポータルサイトのログイン方法がわからないのですが？
保険契約確認証はどのようにダウンロードすればよいのですか？
契約時のメールアドレスを変更したい
保険料の領収証を発行してほしい。
保険金請求はどのように行うのですか？（ご契約者からの請求の場合）
出張自認書の書式をダウンロードしたい
中止／欠航／催行中止等になった場合、保険の契約はどうなるのですか？
保険契約を解約したいのですが、どうしたらいいですか？

保険金請求

マイページのログイン方法がわからないのですが？
保険金請求はどのように行うのですか？（ご契約者からの請求の場合）
保険金請求はどのように行うのですか？（ご契約者以外からの請求の場合）
保険金請求にはどんな書類を送らなければならないのですか？
病気などで通院し保険金請求する場合、証明書類は何が必要ですか？
入院により保険金請求する場合、証明書類は何が必要ですか？
業務出張で保険金請求する際の必要書類は？
葬儀に参列し保険金請求する場合、証明書類は何が必要ですか？
交通遅延で保険金請求する場合、証明書類は何が必要ですか？
医師の診察を受けず、通院や入院のない体調不良でも保険金請求できますか？
保険金請求に必要な診断書料は負担してもらえますか？
当日医療機関が休診で診察が受けられません。どうしたらいいですか。
仕事で保険金請求ができるのはどのような場合ですか？
印刷した送付用封筒に書類が入りきらないのですが？
保険金請求はいつからできるのですか？
保険金請求はいつまでできるのですか？
保険金請求手続きは、保険責任期間中に済ませなければならないのですか？
妊娠、出産などで通院、入院した場合も支払対象になりますか。
子供の通院で請求したいのですが、治療費が発生せず領収証がないのですが？
診断書があれば当日前後１日の通院でなくても保険金は支払われますか？
保険料の領収書がほしいのですが？
イベントに行かれず保険金請求するのですが、チケットをまだ発券していません。
保険金の請求は必ず契約者本人が行わなければいけないのでしょうか？
保険金の支払いまではどのくらい時間がかかりますか？
保険契約確認証はどのように入手できるのですか？
保険契約確認証がないと保険金請求できないのですか？
学校行事や部活などで行かれなくなってしまった場合、請求できますか。
子供の通院で家族４人分の保険金請求をする場合、申告書や診断書は４通必要ですか？
ケガで行かれなくなり接骨院に通院しましたが、保険金請求できますか？
保険金請求するチケットが２枚あるのですが、保険金請求書も２部必要なのでしょうか。
冠婚葬祭は全て支払対象になりますか？
携帯サイトやスマホからでも保険金請求の手続きができますか。
どんな場合でもチケット代が返ってくるのですか？
チケットを買い間違えた、買い過ぎたなどの場合でも、保険金は払ってもらえますか？
抽選でチケットが多く当たったので、チケットガードでキャンセルして欲しいのですが。
同伴者事由って、何ですか？
転勤が決まり行かれなくなるのですが、保険金請求できますか？
コンサートのチケットを契約しましたが、どこまで保険金として支払われますか？
１枚で複数名入場できるタイプのチケットの場合、保険金支払いはどうなりますか？
契約者が亡くなった場合、どのように保険金請求の手続きをすればよいですか？

中止・延期等

中止／欠航／催行中止等になった場合、保険の契約はどうなるのですか？
中止／欠航等のときはチケットガードからチケットや旅行の代金が返金されるのですか？
イベント中止になりました。チケットの払戻しを受けてなくても保険料は返してくれる？
イベントが延期になった場合、チケットガードの契約はどうなるのですか？
イベントが延期になり、チケットを払戻しました。チケットガードはどうなるの？
イベント延期になりました。チケットの払戻しを受けてなくても保険料は返してくれる？
延期でチケットを払戻したが、現金での払戻しなので郵便振替払出証書がない。

解約

保険契約を解約したいのですが、どうしたらいいですか？
保険契約の解約手続きはいつまでできるのですか？
契約の中の１名分だけ解約することはできますか。

新型コロナウィルス関連

コロナ陽性の場合、補償対象になりますか。＜２０２３年５月７日までに感染を確認＞
コロナ陽性の場合、補償対象になりますか。＜２０２３年５月８日以降に感染を確認＞
感染が怖いのでイベント／搭乗／旅行をキャンセルしたら補償対象になりますか。
濃厚接触者ですが、補償対象になりますか。
ワクチン接種でキャンセルした場合、補償対象になりますか。
主催者側が新型コロナウィルスを理由に中止、延期、欠航した場合はどうなりますか。
コロナウィルス感染拡大を理由に特別に払戻しされた場合どうすればいいですか？
目的のイベント等が中止になり航空券をキャンセルした場合、補償対象になりますか。
外出自粛のため旅行や搭乗をキャンセルした場合、補償対象になりますか。

航空券につけるチケットガード

航空券につけるチケットガードとは、どういうものですか？
航空券なら何でも申し込めますか？
Ｐｅａｃｈの場合、バリューピーチ、プライムピーチのチケットでも申込できますか。
マイページにはどのように入ればいいのですか？
保険金請求する場合のチケット原本とは、何を送ればいいのですか？
Ｐｅａｃｈチケットガードで保険金請求に必要なチケット購入を確認できるものとは？
保険をつけた便が台風などで欠航したら、補償の対象になりますか？
チェックインに間に合わず飛行機に乗り遅れてしまったが、補償の対象になりますか？
搭乗日や時刻を変更した場合、補償はどうなるのですか？
搭乗日や時刻を変更した場合、解約手続きはどうなるのですか？
渡航先で感染症が流行しているため搭乗を見合わせたいが、補償の対象になりますか？
出張のために飛行機を取っていたが、出張が取りやめになった場合は補償されますか？
往復航空券の片方のみ搭乗できなかった場合も請求できますか？
通院日や出張期間が復路搭乗日にのみかかっている場合、補償はどうなりますか。

旅行キャンセル保険／トリップキャンセル

旅行キャンセル保険（トリップキャンセル）はどこから申し込めますか？
航空券のみ、あるいは宿泊のみで手配した場合もこの保険に申し込めますか？
保険はいつまで申し込むことができますか？
旅行代金￥０の乳幼児がいる場合は？
海外発のツアー単体にこの保険はつけられますか？

キャンセル保険付き商品

保険付き商品とは何ですか？
保険付き商品を購入したが、補償が少ないのでもっと手厚い補償を受けたい。
エアトリの保険付き商品は、どんな旅行商品に保険がついているのか。
エアトリの保険付き商品を購入したが、パスポートを忘れた場合は補償対象？
エアトリの保険付き商品を購入したが、渡航先でパスポートを紛失した場合は補償対象？

宿泊キャンセル保険

宿泊キャンセル保険とは？
海外のホテルでも申し込みできますか？
キャンプ場も申込み対象になりますか？

全国旅行支援関連

「全国旅行支援」を利用の旅行で申込の際、旅行代金はどのように設定するのですか？

契約

保険に契約するにはどうしたらよいのですか？
どんなイベントのチケットでもチケットガードを付けることができますか？
チケットガードは日本全国のイベントに契約することができますか？
複数枚購入したチケットの一部のみにチケットガードを契約することはできますか？
保険はいつまで有効ですか？
チケットぴあのお店でチケットを購入しましたが、チケットガードに契約できますか？
この保険に契約しておけば、他の希望者にイベントチケットを譲ってもらえるのですか？
チケットは予約のみでチケット代を払っていませんが、契約することはできますか？
チケット代の決済が済んでいればいつでもチケットガードの申込みはできますか？
保険は一度契約したら、その後購入するすべてのチケット等に適用されるの？
電話でチケットガードの契約申込みはできますか？
携帯電話で申し込みしようとしたら、通信キャリアのエラー画面が出て画面が進まない。
保険料はどのように払い込めばよいですか？
保険料の領収証を発行してほしい。
保険契約確認証はどのようにダウンロードすればよいのですか？
契約後、住所／メールアドレス／電話番号を変更したのですが、どうしたらよいですか？
契約したのに、確認メールが来ないのですが。
契約者を自分から別の人に変更したいのですが。

一般

「チケットガード」って何ですか？
ＡＷＰチケットガード少額短期保険株式会社とはどんな会社ですか？
保険料は非課税ですか？
マイページにはどのようにアクセスするのですか？
メールでの問合せは受付けてますか？
保険の件で問合せ、苦情申立てなどをしたい場合はどこに連絡すればいいですか？
 

商品のご案内

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